Outsourcing per l'Amministrazione e la Gestione delle Risorse Umane
| World Class Service |  | |
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| Il programma World Class Service, politica di base di ADP, nasce con lo scopo di garantire la massima soddisfazione del Cliente nel contesto di un servizio altamente personalizzato e inserito in un processo normalizzato.
La qualità del servizio offerto è un atteggiamento mentale ed operativo di tutte le risorse umane di ADP, che vengono costantemente chiamate a mettere in campo tutte le azioni necessarie ad anticipare la soluzione dei problemi dei Clienti. | | |
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| Customer Satisfaction Program | | |
| La qualità del servizio prestato è regolarmente misurata dai nostri Clienti attraverso lo strumento "Customer Satisfaction Program", inchieste ciclicamente organizzate con gli utenti finali e le direzioni dei Clienti che usufruiscono dei servizi di ADP. Le analisi dei risultati danno origine a piani di miglioramento sulla logica dell'azione PDCA (Plan, DO, Check, Act) e quindi nuovamente misurati in un processo di miglioramento continuato. Questo approccio verso l'eccellenza del servizio è la base stabile di lavoro che ha consentito ad ADP di affermarsi nel tempo come referente per migliaia di aziende nel mondo.
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